入境后嫌隔离点不舒适就闹事？非常时期多些将心比心 | 每日快评·战疫系列180

非常时期，越配合就越有序，越有序就越安全。对那些入境者来说，不妨多体谅工作人员的压力与不易，多配合有关部门的工作；对隔离点的管理人员、工作人员来说，也不妨多注意工作方式和沟通技巧。

来源：“新华每日电讯”微信公号（ID:xhmrdxwx）

作者：新华每日电讯评论员刘晶瑶

日前，一段拍摄于上海浦东入境人员隔离点的视频，在网络引发争议。一位海外回来的女性嫌隔离点的开水不好喝，坚持要喝矿泉水，遭拒后与工作人员发生争执。随后赶来处置的警察严肃指出：“隔离区不是宾馆，这边不是来旅游的！”据悉，该隔离点为星级酒店，物资保障充足，能满足被隔离人员基本生活需求。

近期国内防疫形势渐趋明朗，但境外疫情正在迅速蔓延。意大利、西班牙等国采取了“全面封锁”措施，美国等国宣布进入紧急状态，英国“群体免疫”策略饱受争议……不少海外留学和生活的华人华侨纷纷选择回国。据媒体报道，目前回国机票普遍大涨，仍然一票难求。

多地纷纷出台相关政策，加强境外人员入境隔离，例如北京规定所有入境进京人员原则上集中观察14天。随着入境人员增加，最近社交媒体上出现了一些入境人员吐槽隔离点住着不舒适的声音。对此，有人认为隔离不是坐牢，希望喝矿泉水等要求并不过分。但也有人认为，现在是非常时期，防疫、隔离工作本就压力巨大，再提一些“矫情”要求就是给大局添乱。

非常时期，全国上下正在齐心抗疫，此时积极配合相关政策和工作，就等于给大局做贡献。既然是隔离，肯定或多或少会有一些不便，尤其那些惯于精致生活的人会感到不适应。

但为大局着想，此时再讲太多条件甚至提出超出工作人员能力范围的苛刻要求，给防疫工作添麻烦，于情于理都说不过去。

那些与工作人员起争执的人，不妨想一想2月初的方舱医院。他们当时在疫情严重的武汉治疗隔离，气氛肯定远比此刻的上海、北京更紧张，但总体来说大家都比较配合，医患一起打太极、八段锦，还有人因为淡定读书而成为“网红”。

因为人们都很清楚，非常时期，越配合就越有序，越有序就越安全。这也是方舱医院零感染、零死亡、零回头的一条重要经验。

严防境外输入性疫情，是当前防疫工作的重中之重。对那些入境者来说，不妨多体谅工作人员的压力与不易，多配合有关部门的工作。只有平稳度过隔离期，才能早日与家人团聚，如果不配合导致管理失序，不仅会增加社会成本，更会增加自身的感染风险，结果必然导致“多输”。

同时，对隔离点的管理人员、工作人员来说，也不妨多注意工作方式和沟通技巧。疫情威胁、隔离的紧张感等因素，难免会让一些人心绪烦躁，有一些情绪也是可以理解的。如果能有一些畅通的沟通渠道，可以更好地了解被隔离者的诉求，沟通起来会更融洽。当然，如果条件允许，给隔离者多提供一些暖心服务，显然也有利于隔离者更好地配合隔离工作。

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监制：易艳刚 | 责编：刘新华 | 校对：赵岑